livraison:
Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Commandes commandées en semaine avant 18 h. .
Les vestes d’hiver sont à l’exception dans les 48 heures Livré.
Comment ma commande est-elle envoyée?
Toutes les livraisons sont envoyées via le service de messagerie DPD.
Pourquoi mon produit (encore) n’a-t-il pas été livré en stock ?
Het peut empêcher le produit commandé(s) de ne pas être livré le jour ouvrable suivant, ci-dessous peut être un certain nombre de facteurs:
- Le produit est la dernière copie, mais a une erreur d’usine, un défaut ou un dommage;
- L’achat du produit a été effectué à partir de l’entreprise de franchise,
- Le produit doit être commandé auprès du fournisseur principal,
- Le produit doit être commandé au centre de distribution,
- En raison d’une défaillance du système, le produit a été mis en vente pour le moment alors qu’il n’est pas en stock.
Si l’un des facteurs ci-dessus se produit, nous contacterons directement nos clients par téléphone et nous informerons par e-mail.
Nous faisons tout notre possible pour fournir à nos clients le meilleur service et pour envoyer un bon produit par le contrôle du produit.
Malheureusement, les vêtements peuvent prévenir les erreurs, les défauts et les dommages de l’usine.
Les produits fournis sont soigneusement vérifiés, cuits à la vapeur et reconditionnés par nous.
J’ai une piste . Trace numéro sur l’expédition?
Vous recevrez automatiquement un e-mail avec une piste Trace Code. Vous pouvez connaître votre commande via le lien suivant : https://www.dpdpredict.nl/.
Vous avez également une option avec le service de messagerie DPD pour indiquer avant 24:00 à quelle heure vous souhaitez recevoir le forfait.
Je n’ai pas de piste. Trace numéro, que dois-je faire?
Il se peut que l’e-mail envoyé avec Track Trace code a fini dans votre boîte aux lettres indésirables. Vous pouvez le chercher dans votre boîte de réception si nécessaire.
Veuillez attendre 24 heures avant de vous adresser à notre service à la clientèle.
J’ai une adresse de boîte aux lettres, ma commande est-elle également expédiée ?
Les adresses de boîte aux lettres ne sont pas reconnues par notre service de messagerie, s’il vous plaît ne pas les abandonner.
Toutes les commandes sont envoyées le même jour ouvrable et livrées le jour ouvrable suivant à condition que les produits soient stockés.
Nous vous tiendrarons informés de l’état pendant votre commande.
Je ne suis pas présent pendant le colis de livraison.
Vous n’êtes peut-être pas à la maison et/ou vous n’avez pas été en mesure de commenter
Courrier électronique. Si votre colis (et) ne peut pas vous être livré du lundi au vendredi, les voisins seront offerts par défaut.
Si vous souhaitez que votre colis (et) ne soit pas livré aux voisins, veuillez nous le transmettre afin que nous le mentions sur le paquet.
Si vous et les voisins n’êtes pas présents pour recevoir, vous recevrez une note dans la boîte aux lettres. Il dit si vous voulez avoir le paquet re relisé, si nécessaire pour l’avoir livré à une adresse alternative ou de le faire livrer à l’un des points de ramassage afin que vous puissiez le ramasser à tout moment.
Quand est "Livraison gratuite"' valide?
Notre service 'Livraison Gratuite' est valable avec une commande minimale v.a. 29,99 euros et national Expéditions. Pour les expéditions internationales, le système facture automatiquement les frais d’expédition.
Quand est 'Après paiement'' valide?
Notre service 'Après paiement' est valide avec un montant de commande minimum v.a. 50 euros,- et maximum 150 euros, y compris les frais de €0,99,-. Lla Frais de frais vous pouvez donc retourner et annuler la commande. Pour plus d’informations, consultez la politique Pay After-Receipt : Payer après réception
Échange:
Comment puis-je échanger mes produits ?
Les vêtements et accessoires peuvent être échangés contre une taille ou un produit différent dans les 14 jours suivant la réception. Sous-vêtements n’est pas accepté en raison de l’hygiène!
Au 13 avril 2015, Local Fanatique Un formulaire de retour dans la boîte avec votre commande. Vous pouvez également utiliser ce formulaire de retour pour retourner les articles. Remplissez le formulaire de retour et n’envoyez que par la poste avec la facture/Pakbon à Local Fanatique. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons la commande.
Comment les produits sont-ils acceptés?
Si les vêtements sont portés, lavés, nous ne pouvons pas accepter l’article. Ceux-ci sont retournés au client.
Dans ce cas, nous demandons des retours dans un état raisonnable, l’état intact et proprement dans l’emballage original, inutilisé et étiqueté.
Sans emballages protégés soignés et non étiquetés, nous sommes obligés de facturer des coûts de traitement de 10 % de chaque produit.
Où puis-je retourner les produits?
L’adresse de retour se trouve sur le formulaire de retour.
Je veux retourner et / ou échanger mon article (s), combien cela me coûte-t-il?
Les frais de retour sont aux frais du client.
Dois-je payer pour un compromis?
Dans le cas des ordonnances sur Localfanatic.eu, les commandes de 29,99 euros une fois de plus gratuit (à condition que le produit n’est pas en vente). Lors de l’échange d’ordres 29,99 euros nous demandons 4,99 euros l’administration et les frais d’expédition. Dès que le colis arrive avec nous, vous recevrez automatiquement un lien de paiement par e-mail pour l’expédition.
Si vous avez passé une commande par l’intermédiaire d’une partie externe, l’arrangement suivant s’applique :
Dans le cas des ordonnances rendues par une partie externe, les 50 euros unique gratuit (à condition que le produit ne soit pas en vente). Lors de l’échange d’ordres 50 euros nous demandons 4,99 euros l’administration et les frais d’expédition. Dès que le colis arrive avec nous, vous recevrez automatiquement un lien de paiement par e-mail pour l’expédition.
Dès que nous aurons le paiement, nous vous enverrons la taille/le produit désiré.
J’ai reçu le mauvais produit / taille, que faire ensuite?
Si vous croyez avoir reçu le mauvais produit/taille ou un produit endommagé, nous vous demandons d’abord de nous contacter par e-mail avec l’image du défaut. Nous traiterons ensuite votre demande dans les 24 heures.
Fais gaffe! Les frais d’affranchissement pour les produits qui sont retournés sans aucune réponse de notre part sont à nos propres frais.
Dois-je envoyer mon colis enregistré?
Vous n’avez pas besoin d’envoyer votre colis enregistré, mais vous avez la possibilité de retracer le colis lors de l’expédition enregistrée.
Où puis-je retourner mon article pour l’échange/retour?
Vous pouvez envoyer votre colis par n’importe quel bureau de poste.
Les frais de retour sont aux frais du client.
Enregistrer la piste Trace code bon, c’est votre certificat d’expédition!
Quel est le nombre de réponses de Local Fanatique?
Local Fanatique n’a pas de numéro de réponse. Lla frais de retour sont aux frais du client.
Puis-je aussi échanger un produit à l’un des points de vente /Franchiseurs?
L’échange et le traitement des plaintes ne sont possibles que sur le lieu de l’achat. L’achat de la boutique en ligne ne peut être pris en considération par la boutique en ligne.
Annulation:
Vais-je récupérer mon argent lorsque je retournerai mon produit?
Bien sûr, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de soumettre les articles dans les 14 jours suivant la livraison à Local Fanatique Retour. Si un Franco échange sera retourné pour le moment, nous allons facturer les coûts encourus.
Dans ce cas, nous demandons des retours dans un état raisonnable, l’état intact et proprement dans l’emballage original, inutilisé et étiqueté.
Sans emballages protégés soignés et non étiquetés, nous sommes obligés de facturer des coûts de traitement de 10 % de chaque produit.
Puis-je annuler ma commande après 14 jours?
Vous avez une période de réflexion de 14 jours pour retourner le produit sans donner de raisons, à partir du jour de réception du produit. Le produit ne peut être retourné à l’entrepreneur que dans un état d’origine et un emballage.
Seuls les coûts de retour du consommateur à la boutique en ligne sont au détriment du consommateur.
L’entrepreneur rembourse tous les paiements à la consommation, y compris les frais de livraison facturés par le commerçant pour le produit retourné, sans délai, mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur doit l’aviser du retrait. À moins que l’entrepreneur n’offre de récupérer le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit ou jusqu’à ce que le consommateur prouve qu’il a retourné le produit, selon lequel le temps est plus tôt. Le commerçant doit utiliser les mêmes moyens de paiement utilisés par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
Aucune commande de retour ne sera acceptée en dehors de la période de réflexion. Vous recevrez un bon pour le montant de l’achat. Ce bon peut être retourné à la www.localfanatic.eu dans un délai de 6 mois.
Si vous utilisez votre droit de retrait, le produit avec tous les accessoires fournis et - si possible - sera retourné à l’entrepreneur dans son état d’origine et l’emballage. Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter via [email protected]. Nous rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant votre inscription au retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Comment les produits sont-ils acceptés?
Si les vêtements sont portés, lavés, nous ne pouvons pas accepter l’article. Ceux-ci sont retournés au client.
Dans ce cas, nous demandons des retours dans un état raisonnable, l’état intact et proprement dans l’emballage original, inutilisé et étiqueté.
Sans emballages protégés soignés et non étiquetés, nous sommes obligés de facturer des coûts de traitement de 10 % de chaque produit.
Remplissez le formulaire de retour et n’envoyez que par la poste avec la facture/Pakbon à Local Fanatique. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons la commande.
Sans la carte de facture/emballage ou une copie de celui-ci, aucun traitement ne peut avoir lieu.
Quand récupérerai-je mon argent ?
Après confirmation du retour, vous pouvez vous attendre à ce que votre argent revienne au numéro de compte avec lequel la commande a été payée dans le délai légal de 14 jours ouvrables.
En raison de la vie privée, nous ne pouvons pas rembourser le montant à un autre numéro de compte.
Si vous avez payé avec une carte de crédit, nous paierons le montant par Remboursement dépôt sur votre compte de carte de crédit. Le temps qu’il faut pour que le montant soit remis sur votre compte dépend en partie de la coopération de la banque/société de carte de crédit et n’est donc pas entièrement influencé par nous.
J’ai un erreur montant dans mon compte.
Malheureusement, les erreurs ne sont pas toujours évitables. Si vous pensez avoir récupéré le mauvais montant, veuillez contacter notre service à la clientèle via [email protected]
L’entrepreneur rembourse tous les paiements à la consommation, y compris les frais de livraison facturés par le commerçant pour le produit retourné, sans délai, mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur doit l’aviser du retrait. À moins que l’entrepreneur n’offre de récupérer le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit ou jusqu’à ce que le consommateur prouve qu’il a retourné le produit, selon lequel le temps est plus tôt. Le commerçant doit utiliser les mêmes moyens de paiement utilisés par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur accepte une autre méthode. Les frais de retour sont aux frais du client. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
Puis-je également retourner et annuler un produit à l’un des points de vente /Franchiseurs?
Le retour, l’annulation et le traitement des plaintes ne sont possibles qu’en lieu d’achat. L’achat de la boutique en ligne ne peut être pris en considération par la boutique en ligne.
FORCE MAJEURE - FORCE MAJEURE
L’entrepreneur et le consommateur ne sont pas responsables de l’arriéré de rendement et de la livraison retardée due à une Force Majeure. Une Force Majeure est le résultat d’un événement que l’entrepreneur et le consommateur n’auraient pas pu prévenir. Un Major de la Force comprend, mais non limité, des actes de Dieu, des guerres, des grèves ou des conflits de travail, l’interdiction politique économique du commerce, les décisions du gouvernement ou tout autre événement Force Majeure.
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*Avec des commandes inférieures à 29,99 euros, nous demanderons des frais d’expédition.
Avez-vous des questions? Veuillez contacter notre service à la clientèle via[email protected]
Dernière modification le 14 février 2018,