Spedizione:
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Ordini ordinati nei giorni feriali prima delle 18:00 .
Giacche invernali sono tranne entro 48 ore Consegnato.
Come viene inviato il mio ordine?
Tutte le consegne vengono inviate tramite il servizio di corriere DPD.
Perché il mio prodotto (ancora) non è stato consegnato mentre è disponibile in magazzino?
Hpuò impedire che i prodotti ordinati non vengano consegnati il giorno lavorativo successivo, di seguito possono essere una serie di fattori:
- Il prodotto è l'ultima copia, ma presenta un errore di fabbrica, un difetto o un danno;
- L'acquisto del prodotto è stato effettuato dall'impresa in franchising,
- Il prodotto deve essere ordinato dal fornitore principale,
- Il prodotto deve essere ordinato dal centro di distribuzione,
- A causa di un guasto del sistema, il prodotto è stato messo in vendita per il momento mentre non è in magazzino.
In caso di fattori di cui sopra, contatteremo i nostri clienti direttamente per telefono e ci informeremo via e-mail.
Facciamo del nostro meglio per fornire ai nostri clienti il miglior servizio e per inviare un buon prodotto attraverso il controllo del prodotto.
Purtroppo, i capi possono prevenire errori di fabbrica, difetti e danni.
I prodotti in dotazione sono accuratamente controllati, cotti a vapore e riconfezionati da noi.
Ottengo una traccia e Traccia numero sulla spedizione?
Riceverai automaticamente un'e-mail con un Track & Traccia Codice. Puoi scoprire il tuo ordine tramite il seguente link: https://www.dpdpredict.nl/.
Hai anche un'opzione con il servizio di corriere DPD per indicare prima delle 24:00 a che ora desideri ricevere il pacchetto.
Non ho traccia e Traccia numero, cosa devo fare?
È possibile che l'e-mail inviata con Track & Traccia codice è finito nella tua casella di posta indesiderata. Puoi cercarlo nella tua casella di posta, se necessario.
Si prega di attendere 24 ore prima di affrontare il nostro servizio clienti.
Ho un indirizzo della casella di posta, è anche il mio ordine spedito?
Gli indirizzi delle cassette postali non sono riconosciuti dal nostro servizio di corriere, si prega di non rinunciare.
Tutti gli ordini vengono inviati nello stesso giorno lavorativo e consegnati il giorno lavorativo successivo, a condizione che i prodotti siano stoccati.
Vi terremo informati dello stato durante l'ordine.
Non sono presente durante il pacco.
Potresti non essere a casa e/o non sei stato in grado di commentare il
Posta elettronica. Se il tuo pacco (e) non può essere consegnato dal lunedì al venerdì, i vicini saranno offerti per impostazione predefinita.
Se desideri che il tuo pacchetto (e) non venga consegnato ai vicini, ti preghiamo di trasmettercelo in modo che lo menzioniamo sul pacchetto.
Se tu e i vicini non siete presenti per la ricevuta, riceverete una nota nella cassetta delle lettere. Indica se si desidera avere il pacchetto rimesso in vendita, se necessario per averlo consegnato a un indirizzo alternativo o per averlo consegnato a uno dei punti di ritiro in modo da poterlo ritirare in qualsiasi momento.
Quando è "Spedizione gratuita"' valido?
Il nostro servizio di spedizione gratuita è valido con un ordine minimo v.a. 29,99 USD e nazionale Spedizioni. Per le spedizioni internazionali, il sistema addebita automaticamente i costi di spedizione.
Quando è 'Pagamento in poi'' valido?
Il nostro servizio "Pagamento in seguito" è valido con un importo minimo dell'ordine v.a. 50 USD,- e Massimo 150 USD,- compresi i costi di commissione €0,99,-. Le Tasse è quindi possibile restituire e annullare l'ordine. Per ulteriori informazioni, vedere Pay After-Receipt policy: Paga dopo la ricezione
sostituzione:
Come posso scambiare i miei prodotti?
Abbigliamento e accessori possono essere scambiati per una diversa dimensione o prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Biancheria intima non è accettato a causa di igiene!
A partire dal 13 aprile 2015, Locale Fanatico Un modulo di ritorno nella casella con il tuo ordine. È inoltre possibile utilizzare questo modulo di reso per restituire gli articoli. Compilare il modulo di reso e inviarlo solo per posta insieme alla fattura/Pakbon per Locale Fanatico. Una volta ricevuto il tuo pacco elaboreremo l'ordine.
Come vengono accettati i prodotti?
Se l'abbigliamento è indossato, lavato, non possiamo accettare l'articolo. Questi vengono restituiti al cliente.
In questo caso, richiediamo resi in condizioni ragionevoli, condizione non danneggiata e ordinatamente in imballaggio originale, inutilizzato ed etichettato.
Senza imballaggi protetti e non etichettati, siamo costretti a pagare il 10% dei costi di lavorazione di ogni prodotto.
Dove posso restituire i prodotti?
L'indirizzo del mittente si trova sul modulo di ritorno.
Voglio restituire e/o scambiare i miei articoli, quanto mi costa?
I costi di reso sono a spese del cliente.
Devo pagare per un compromesso?
Nel caso di ordini su Localfanatic.eu, gli ordini 29,99 USD ancora una volta Gratuito (a condizione che il prodotto non sia in vendita). Quando si scambiano ordini in 29,99 USD chiediamo 4,99 USD spese di amministrazione e spedizione. Non appena il pacco arriva con noi, riceverai automaticamente un link di pagamento via e-mail per la spedizione.
Se avete effettuato un ordine tramite una parte esterna, si applica il seguente accordo:
Nel caso di ordini effettuati da una parte esterna, gli ordini 50 USD una volta gratuito (a condizione che il prodotto non sia in vendita). Quando si scambiano ordini in 50 USD chiediamo 4,99 USD spese di amministrazione e spedizione. Non appena il pacco arriva con noi, riceverai automaticamente un link di pagamento via e-mail per la spedizione.
Non appena avremo il pagamento, ti invieremo la taglia/prodotto desiderata.
Ho ricevuto il prodotto/taglia sbagliato, cosa succede dopo?
Se ritieni di aver ricevuto il prodotto/taglia sbagliata o un prodotto danneggiato, ti chiediamo innanzitutto di contattarci via e-mail con l'immagine del difetto. Elaboreremo quindi la tua richiesta entro 24 ore.
Attento! I costi di spedizione per i prodotti che vengono restituiti senza alcuna risposta da parte nostra sono a nostre spese.
Devo spedire il mio pacco registrato?
Non è necessario inviare il pacco registrato, ma hai la possibilità di tracciare il pacco al momento della spedizione registrata.
Dove posso restituire i miei articoli per lo scambio/ritorno?
È possibile inviare il pacchetto tramite qualsiasi ufficio postale.
I costi di reso sono a spese del cliente.
Salvare la traccia e Traccia codice buono, questo è il certificato di spedizione!
Qual è il numero di risposta Locale Fanatico?
Locale Fanatico non ha un numero di risposta. Le costi di reso sono a spese del cliente.
Posso anche scambiare un prodotto in uno dei punti vendita/Franchising?
Exchange and Complaint Handling è possibile solo sul luogo di acquisto. L'acquisto dal negozio online può essere preso in considerazione solo dal negozio online.
Cancellazione:
Otterrò indietro i miei soldi quando restituirò il mio prodotto?
Naturalmente, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di inviare gli articoli entro 14 giorni dalla consegna a Locale Fanatico Ritorno. In caso di Franco cambio sarà restituito per il momento, ci addebiteremo i costi sostenuti.
In questo caso, richiediamo resi in condizioni ragionevoli, condizione non danneggiata e ordinatamente in imballaggio originale, inutilizzato ed etichettato.
Senza imballaggi protetti e non etichettati, siamo costretti a pagare il 10% dei costi di lavorazione di ogni prodotto.
Posso cancellare il mio ordine dopo 14 giorni?
Hai un periodo di riflessione di 14 giorni per restituire il prodotto senza motivi, a partire dal giorno di ricevimento del prodotto. Il prodotto può essere restituito all'imprenditore solo in condizioni originali e imballaggi.
Solo i costi per il ritorno dal consumatore al webshop sono a spese del consumatore.
L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti al consumo, compresi i costi di consegna addebitati dal commerciante per il prodotto restituito, ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli deve notificare il ritiro. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare il prodotto da solo, può attendere di rimborsare fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore dimostra di aver restituito il prodotto, in base al momento precedente. Il commerciante deve utilizzare gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
Non verranno accettati ordini di reso al di fuori del periodo di riflessione. Riceverai un voucher per l'importo dell'acquisto. Questo voucher può essere restituito al www.localfanatic.eu entro un periodo di 6 mesi.
Se si utilizza il diritto di recesso, il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - sarà restituito all'imprenditore nelle sue condizioni originali e imballaggio. Per utilizzare questo diritto, vi preghiamo di contattarci via [email protected]. Rimborseremo quindi l'importo dovuto entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato restituito in buono ordine.
Come vengono accettati i prodotti?
Se l'abbigliamento è indossato, lavato, non possiamo accettare l'articolo. Questi vengono restituiti al cliente.
In questo caso, richiediamo resi in condizioni ragionevoli, condizione non danneggiata e ordinatamente in imballaggio originale, inutilizzato ed etichettato.
Senza imballaggi protetti e non etichettati, siamo costretti a pagare il 10% dei costi di lavorazione di ogni prodotto.
Compilare il modulo di reso e inviarlo solo per posta insieme alla fattura/Pakbon per Locale Fanatico. Una volta ricevuto il tuo pacco elaboreremo l'ordine.
Senza la fattura/carta di imballaggio o una copia di essa, non può essere eseguita alcuna elaborazione.
Quando riavrò i miei soldi?
Dopo la conferma del reso, puoi aspettarti il tuo denaro al numero di conto con cui l'ordine è stato pagato entro il periodo legale di 14 giorni lavorativi.
Per motivi di privacy, non possiamo rimborsare l'importo a un altro numero di conto.
Se hai pagato con carta di credito, pagheremo l'importo per Rimborso depositare sul conto della carta di credito. Il tempo necessario per rimettere l'importo sul tuo conto dipende in parte dalla collaborazione della banca/società di carte di credito e pertanto non è interamente influenzato da noi.
Ho un Sbagliato importo nel mio conto.
Purtroppo, gli errori non sono sempre prevenibili. Se ritieni di aver recuperato l'importo sbagliato, contatta il nostro servizio clienti tramite [email protected]
L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti al consumo, compresi i costi di consegna addebitati dal commerciante per il prodotto restituito, ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli deve notificare il ritiro. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare il prodotto da solo, può attendere di rimborsare fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore dimostra di aver restituito il prodotto, in base al momento precedente. Il commerciante deve utilizzare gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un altro metodo. I costi di reso sono a spese del cliente. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
Posso anche restituire e cancellare un prodotto presso uno dei punti vendita/Franchising?
Restituzione, cancellazione e gestione dei reclami è possibile solo in loco dell'acquisto. L'acquisto dal negozio online può essere preso in considerazione solo dal negozio online.
FORCE MAJEURE - FORCE MAJEURE
Sia l'imprenditore che il consumatore non sono responsabili dell'arretrato delle prestazioni e del ritardo della consegna a causa di una Forza Maggiore. Un Force Majeure è il risultato di un evento che sia l'imprenditore che il consumatore non avrebbero potuto impedire. Una Forza Maggiore include, ma non limitati atti di Dio, guerre, scioperi del lavoro o controversie, divieto politico economico del commercio, decisioni governative o qualsiasi altro evento della Forza Maggiore.
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Ultima modifica il 14 febbraio 2018,